Preguntas frecuentes

🚚 ¿Realizan envíos en todo México?

Sí, Jenyga realiza envíos gratuitos a cualquier parte del territorio mexicano desde nuestros centros logísticos en China y Estados Unidos.

⏳ ¿Cuánto tiempo tarda el envío?

El tiempo estimado de entrega es de 10 a 20 días hábiles, más 2–5 días de procesamiento. En casos especiales puede tardar hasta 45 días hábiles.

📦 ¿Los productos incluyen número de rastreo?

Sí, te enviaremos un número de seguimiento por correo. En algunos casos de envíos gratuitos, el rastreo puede no estar disponible.

🧾 ¿Debo pagar impuestos aduaneros?

Es posible que algunos productos tengan tarifas aduaneras al ingresar al país. Jenyga no se hace responsable por estos cargos.

🎨 ¿Los productos tienen garantía?

Sí, todos nuestros productos incluyen garantía de calidad. Si recibes un artículo defectuoso o incompleto, contáctanos y lo resolveremos contigo.

📞 ¿Cómo me contacto si tengo un problema?

Puedes escribirnos a ventast@jenyga.com o por WhatsApp directamente desde la página. Nos tomamos tu experiencia muy en serio.

🛍️ ¿Todos los productos vienen del mismo lugar?

No necesariamente. Algunos artículos podrían ser enviados por separado si forman parte de diferentes proveedores. Esto permite mantener costos bajos y entregas más rápidas.

🔒 ¿Es seguro comprar en Jenyga?

Completamente. Usamos plataformas confiables y métodos de pago protegidos. Tu información está segura con nosotros.